FAQ
ご覧いただき有難うございます。
送料について
1kg以内のメール便の送料
1kg以内でメール便に収まるご注文の場合、別途送料国内一律185円です。※￥3,000以上のご購入で国内メール便送料無料となります。
メール便で収まらない場合の送料
1kg以上の場合、もしくはメール便に収まらないサイズ(定形外郵便)の場合は、重量により異なりますのでお会計時にご確認ください。
※定形外郵便での配送料は¥10,000以上のご購入で送料無料となります。
商品の発送・配送について
注意事項
【 配送方法 】
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。日時指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。
【 配送中の破損・紛失等 】
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。発送後の紛失・破損等の保証は当方では一切致しかねます。ご了承いただけますと幸いです。
商品はいつ発送されますか？
ご注文商品のお支払い完了後、２～５日以内（土日・祝日除く）に発送致します。
通常、発送後２～５日で到着いたします。（離島などの場合は３～７日以上かかる場合もございます。）なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承くださいませ。
発送方法はなんですか？
《 国内発送 (日本郵便) 》
⚫︎ご購入商品が1kg以内且つメール便に収まるサイズの場合：クリックポスト(メール便 追跡あり)
⚫︎ご購入商品が1kg以上またはメール便に収まらないサイズの場合：定形外郵便
その他のご質問
金属アレルギー対応ですか？
金属アレルギー対応金具を中心に使用しております。金具に関する詳細はこちらのページをご確認ください。
明細書・領収書について
※領収書の発行はおこなっておりません。代替品として、ご注文いただいた商品が記載された明細表 (金額・但し書きは無記載のもの) を同封しております。
返品・不良品・キャンセルについて
商品ご購入後のキャンセル、「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。お届けした商品に破損や不備､商品の不足があった場合、商品到着後3日以内にお問合せページまたはinfo@krashene.shopへご連絡くださいませ。確認の上で、至急交換または返品の対応をさせていただきます。
海外への発送について
現在、海外への発送を一時停止しております。
誠に申し訳ございませんが、只今海外発送サービスを一時的に停止しております。再開時期が決まり次第、こちらでお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ
お電話での対応は受付しておりません。
下記メールアドレスにてご連絡いただくか、こちらお問い合わせフォームからお願いいたします。
メールアドレス：info@krashene.shop
営業時間：9:00~17:00
定休日：土日祝
《 注意事項 》
- ひとつひとつ心を込めて手作業で制作しておりますが、色や形に若干の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。
- 一部のアクセサリーに天然素材を使用しているため、個体差が生じる場合があります。自然の風合いとしてお楽しみください。
- ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますが、ハンドメイドのためデリケートな商品となっております。お取り扱いには十分にご注意ください。
- お使いのモニター環境により、実際の色味と若干異なる場合がございます。
- パーツの仕入れ価格の変動に応じて、販売価格を変更する場合がございます。
お支払い方法について
お支払い方法及びお支払いの時期
お支払い方法：
【クレジットカード/デビットカード】
対応カード：VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCB
【 あと払い Paidy（ペイディ）】
・クレジットカード不要。
・メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
・複数回のお買い物も、翌月27日にまとめてお支払い。
※お支払い確認後、商品を発送致します。
【その他決済サービス】
Apple pay、Google Pay、Shop Pay
お支払い時期：
ご注文時にお選び頂きました決済方法に沿ったお支払いをお願い致します。
クレジットカード
クレジットカード会社ごとに異なります。ご利用の会社に直接お問合わせください。
あと払い Paidy（ペイディ）
ペイディからのご案内に沿ってお支払いください。